3 hallazgos clave del estudio 2024 realizado por Jumio a consumidores de identidad en línea [Infografía]

Por Loryll DeNamur | 14 de Mayo 2024

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Por tercer año consecutivo, el Estudio Anual de Jumio sobre identidad en línea a consumidores explora la opinión y el conocimiento de los consumidores en relación a temas relacionados con la identidad en línea, los riesgos de fraude y los métodos utilizados actualmente para proteger los datos de identidad de los consumidores.

Los resultados de este año destacan preocupaciones significativas entre los consumidores sobre los riesgos asociados con la inteligencia artificial generativa y los deepfakes, incluyendo el potencial aumento del cibercrimen y el fraude de identidad. El estudio demuestra la gran necesidad de garantizar que los usuarios sean genuinos.

La siguiente infografía presenta los hallazgos clave de la investigación de Jumio:

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ESTUDIO 2024 DE JUMIO IDENTIDAD EN LÍNEA
3 hallazgos clave

Acerca de la investigación

Por tercer año consecutivo, el Estudio Anual de Jumio sobre identidad en línea a consumidores explora la opinión y el conocimiento de los consumidores en relación a temas relacionados con la identidad en línea, los riesgos de fraude y los métodos utilizados actualmente para proteger los datos de identidad de los consumidores.

Total de encuestados
8.077 CONSUMIDORES ADULTOS

Países estudiados
México
Estados Unidos
Reino Unido
Singapur

Divididos en partes iguales

Sectores estudiados:

Servicios financieros
Gobierno
Salud
Redes sociales
Economía colaborativa
Viajes/hotelería
Retail/comercio electrónico
Telecomunicaciones
Servicios de movilidad
Juegos y apuestas en línea

1. El 72% de los consumidores se preocupa diariamente por ser engañado por un deepfake, y desean que su gobierno haga más para regular la inteligencia artificial.

Tres cuartos de los consumidores presentan preocupación diariamente a ser engañados por un deepfake y entregar información sensible o dinero.

Consumidores que se preocupan a diario por los deepfakes:

Promedio global 72%
México 89%
Singapur 88%
Reino Unido 57%
Estados Unidos 55%

Cifras netas globales que representan los resultados de cuatro mercados encuestados.

La gran mayoría de los consumidores dice que es necesario contar con una mejor regulación de la inteligencia artificial por parte de los gobiernos para abordar los problemas relacionados con deepfakes y la inteligencia artificial generativa. Sin embargo, la confianza regulatoria varía a nivel global.

2. Los consumidores siguen sobrevalorando su propia capacidad para detectar deepfakes.

A pesar de la alta ansiedad en torno a esta tecnología cada vez más presente y en constante evolución, los consumidores siguen sobrevalorando su propia capacidad para detectar deepfakes: el 60% cree que podría detectar un deepfake, frente al 52% en 2023.

Los hombres tienen más confianza en su capacidad para detectar un deepfake (66% hombres frente al 55% mujeres).

Los hombres de 18 a 34 años son los más seguros (75%)
Las mujeres de 35 a 54 años son las menos seguras (52%)

3. Se necesita una verificación de identidad más sólida para protegerse contra el costoso y frecuente robo de identidad y fraude.

El fraude es un problema demasiado familiar para muchos consumidores en todo el mundo, el 68% de los encuestados sabe o sospecha que ha sido víctima de fraude en línea o robo de identidad, o conoce a alguien que ha sido engañado.

Un tercio (32%) de los consumidores que fue o que sospechó que ha sido víctima de fraude en línea afirmó que eso causó problemas significativos y varias horas de trabajo administrativo resolverlo, y el 14% considera que es una experiencia traumática.

Más del 70% de los consumidores afirmó que dedicaría más tiempo a la verificación de identidad si esas medidas mejoraran la seguridad en industrias tales como servicios financieros (77%), salud (74%), gobierno (72%), venta minorista (retail) y comercio electrónico (72%), redes sociales (71%), economía colaborativa (71%) y viajes y hotelería (71%).

Al crear una nueva cuenta en línea, los consumidores globales dijeron que tomar una foto de su documento de identidad y una selfie en el momento sería la forma más precisa de verificación de identidad (21%), seguido de crear una contraseña segura en segundo lugar (19%).

Obtén la historia completa

Visita https://www.jumio.com/es/2024-estudio-identidad

Fuente: Estudio 2024 de identidad en línea realizado por Jumio: investigación global a consumidores.